各個(gè)區(qū)公司的投訴部長(zhǎng)和主管投訴的領(lǐng)導(dǎo)倒是都給丁長(zhǎng)生面子,都按時(shí)到了,也把自己公司的關(guān)乎投訴戶的材料都準(zhǔn)備的很齊全,而且都分好了類別。
丁長(zhǎng)生看看下面這幾十個(gè)人,咳嗽了一聲,說(shuō)道：現(xiàn)在開(kāi)會(huì)吧,每個(gè)人都要發(fā),你們發(fā),我看看你們的材料,不用擔(dān)心我聽(tīng)不到,開(kāi)始吧。
丁長(zhǎng)生說(shuō)完看了一眼離自己最近的新湖區(qū)的領(lǐng)導(dǎo),然后就低頭看材料了。
發(fā)可謂是千篇一律,把丁長(zhǎng)生聽(tīng)得那叫一個(gè)煩,都是寫(xiě)好了稿子拿著念的,新湖區(qū)的講完了,下面開(kāi)始講的時(shí)候,丁長(zhǎng)生抬起頭來(lái),聽(tīng)他講了幾句就說(shuō)道：停,從新湖區(qū)開(kāi)始,重新講,不要看你寫(xiě)的稿子,脫稿講,這里說(shuō)一句,以后凡是我開(kāi)會(huì),都不許拿著稿子念,你們都是搞投訴工作的,說(shuō)句不好聽(tīng)的話,能力差了絕對(duì)不會(huì)到投訴這個(gè)攤子里來(lái),我覺(jué)得搞投訴的你們,無(wú)論是到哪個(gè)部門(mén)都是頂梁柱,所以,都給我脫稿說(shuō),說(shuō)不好說(shuō)明你沒(méi)上心,不要說(shuō)那些廢話,直白了說(shuō)就行。
丁長(zhǎng)生這一席話把新湖區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)得臉紅脖子粗,但是丁長(zhǎng)生說(shuō)了就是要算數(shù)的,他不可能和丁長(zhǎng)生對(duì)著干,于是結(jié)結(jié)巴巴地說(shuō)了一下新湖區(qū)的情況,其他地區(qū)還沒(méi)講話的,趕緊看著自己的稿子準(zhǔn)備等會(huì)的發(fā),寫(xiě)提綱,爭(zhēng)取待會(huì)發(fā)不呲。
雖然這個(gè)會(huì)議開(kāi)得是結(jié)結(jié)巴巴,很不順利,但是最后還是開(kāi)完了,這比之前預(yù)定的多了一個(gè)半小時(shí)。
丁長(zhǎng)生最后做發(fā),當(dāng)然了,沒(méi)人給他寫(xiě)稿子,雖然他的身后就坐著胡明華,胡明華也只是擔(dān)任會(huì)議的記錄,體會(huì)著丁長(zhǎng)生的工作作風(fēng),以及丁長(zhǎng)生問(wèn)到的問(wèn)題,丁長(zhǎng)生想到的他要想到,丁長(zhǎng)生想不到的他也要想到,要做到身在兵位,胸為帥謀實(shí)在是不容易。
我剛剛看了你們的材料了,也聽(tīng)了你們的發(fā),雖然話說(shuō)得不利索,但是總算是講清楚了事情,我看了看這些分類的投訴事件,全湖州加起來(lái)一共是七百多個(gè)老投訴戶,不算多,但是也不算少,這些老投訴戶,有多少問(wèn)題是可以在市公司解決的我計(jì)算了一下能占據(jù)三分之一,這三分之一的投訴戶,市公司會(huì)配合各區(qū)公司解決,一勞永逸,解決了問(wèn)題就不要再投訴了,還有那些專門(mén)盯兩次會(huì)議惹事的,也都統(tǒng)計(jì)出來(lái),各個(gè)區(qū)公司落實(shí)到鎮(zhèn)、鄉(xiāng)的廠區(qū),廠區(qū)落實(shí)到各個(gè)村的管區(qū),不過(guò),我要提醒你們,關(guān)于投訴的問(wèn)題,要依靠村管區(qū),但是不要相信村管區(qū),明白我的意思嗎丁長(zhǎng)生看向這些人,問(wèn)道。
明白,都明白……
明白……
好,至于為什么,你們心里都明白,除了那些告村管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的,其他那些投訴戶的矛盾不在村管區(qū),所以村管區(qū)也不愿意管他們,依靠村管區(qū),但是不要相信村管區(qū),做到這一點(diǎn)就行了,再一個(gè),車站,碼頭,高鐵站,汽運(yùn)站,都要派人,盯著,不要光盯著家里
著家里,人家要是想走,方法多得是,還要協(xié)調(diào)好交通管理員部門(mén),把一些老投訴戶家里的車牌號(hào)都報(bào)給交通管理員大隊(duì),讓他們?cè)谙到y(tǒng)里設(shè)置警報(bào)系統(tǒng),一旦發(fā)現(xiàn)有這種黑名單的車輛去省公司或者是其他地區(qū),都要立刻匯報(bào),投訴協(xié)調(diào)小組立刻出發(fā)帶回來(lái)。丁長(zhǎng)生說(shuō)道。