“坐!你的考察報告我看過了,寫得很好。在超市這塊,很是有想法,特別關(guān)于超市要想盡辦法更好的服務(wù)于客戶這點(diǎn),我挺是喜歡的?!?
“但是,想要給到客戶更好的服務(wù),那么必然就會以犧牲超市的利潤來實(shí)現(xiàn)?!?
服務(wù)是需要成本的!
這成本從哪里來出?
自然福樂超市的利潤里面。
陳元慶開超市,除了為了有自己完全掌握的銷售渠道,還為了賺錢。
開公司不為了賺錢,怎么都聽著很鬼扯。
為了賺錢這事不丟人!
只要有道德底線就好。
陳元慶:“對于這點(diǎn),你是怎么進(jìn)行考慮的?”
“人都是得隴望蜀,永不滿足的。所以在服務(wù)上,我覺得應(yīng)該做到大部分人覺得好就好的程度?!?
“大家對于服務(wù)質(zhì)量這塊,要求并不高。說話禮貌就已經(jīng)足夠了。另外,在產(chǎn)品上面,我們保證將好的產(chǎn)品提供給顧客,也是我們做好服務(wù)的一部分?!?
“我覺得,做好服務(wù)和利潤降低并無關(guān)系。反而,做好服務(wù)了,利潤是會增加才對。”
和趙法海進(jìn)行交流,陳元慶能夠感覺到,趙法海是很有想法和能力的人。
這樣的人,未來能一直為自己所用嗎?
此想法一浮現(xiàn),就被陳元慶給拋開了。
人才是流動的!
陳元慶根本就不指望說,每一個人對公司能保持“忠誠”。
公司發(fā)展得好,那么誰都是忠誠的。
公司發(fā)展得不好,樹未倒,猢猻已散。
以后趙法海要辭職出去創(chuàng)業(yè),也是搞超市,那又是如何呢?
福樂超市那個時候的體量已經(jīng)超級大了。
而且還有先發(fā)優(yōu)勢。
想要超越福樂超市,除非是福樂超市自己不求上進(jìn),而且還得要不斷的犯錯。
確定下來福樂超市的負(fù)責(zé)人,接下來的事情,就自然變得簡單了起來。
開始組建團(tuán)隊。
除了財務(wù)主管和人事主管之外,其他人員都由趙法海進(jìn)行挑選。
福樂超市想要順利的開起來,事情真的不少。
管理團(tuán)隊就不用說了,這超市內(nèi)的普通員工,也是不能少。
另外還有就是超市收銀系統(tǒng)。
現(xiàn)在市面上的產(chǎn)品,在包裝上面可并沒有條形碼。
所以,直接引進(jìn)國外的超市收銀系統(tǒng)都不行。
先只能夠人工來,在產(chǎn)品包裝上面直接貼上價格標(biāo)簽或者用筆給寫上。
以后很多的小超市,沒有專門的收銀系統(tǒng),超市老板記不住每一件東西的價格,就這般做的。
超市的收銀員得要安排數(shù)學(xué)比較不錯的人來擔(dān)任才行。
別到時候加上半天,都算不清楚帳。
沒有關(guān)系,福樂超市給每一個收銀臺準(zhǔn)備上一部計算器。
計算器這東西,現(xiàn)在還屬于是比較高端玩意,價格上面相對來講較貴。
相比起個人來講是貴,可公司使用的話,就算不得什么。
等到未來福樂超市規(guī)模擴(kuò)大之后,就是可以要求生產(chǎn)廠家專門按照福樂超市的要求來生產(chǎn)產(chǎn)品。
最少,先在包裝上面把條形碼給印上。
先把超市給開起來,其他的事情,慢慢來進(jìn)行調(diào)整。
陳元慶也沒有想著說,能夠一步到位,搞出來后世的超市。
后世的一些東西,突然拿到現(xiàn)在來,會水土不服的。
慢慢的來,一點(diǎn)點(diǎn)的往后世靠。
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