畢竟。

奢侈品品牌，客戶的意見至關(guān)重要。

投訴事關(guān)品牌形象與口碑的價(jià)值。

若是不妥善處理客戶投訴。

可能會(huì)導(dǎo)致客戶流失和業(yè)務(wù)損失。

更嚴(yán)重一些，甚至可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)和法律糾紛。

如今，本就業(yè)績(jī)墊底的分柜，又突然之間出了這么一個(gè)投訴。

還是在魔鬼新經(jīng)理眼皮子底下出的事！

負(fù)責(zé)管理分柜團(tuán)隊(duì)的店長(zhǎng)總歸感到緊張得冒汗...

店長(zhǎng)先是看了一眼齊南城的臉色，見對(duì)方?jīng)]有什么異常后，才正色開口。

“小葉，你也是老員工了，怎么會(huì)在這么關(guān)鍵的時(shí)候挨了一個(gè)投訴呢？”

“我能理解有些顧客在進(jìn)店的過程中確實(shí)不太好溝通，你們接待多了，對(duì)顧客產(chǎn)生排斥心理，或者情緒，我也能理解，但你做了那么久，還是拿了那么多次的優(yōu)秀員工，我認(rèn)為，你的抗壓能力不應(yīng)該才這么點(diǎn)兒??？”

店長(zhǎng)也不問緣由，開口就是一大串叨責(zé)。

說話時(shí)還不停地連連搖頭。

“你看看，再過幾天就是新的一年了，要是不出這一茬，你的年度綜合評(píng)定過完這幾天還是年度最佳員工，我都替你可惜啊！”

面對(duì)店長(zhǎng)意義不明的語(yǔ)氣。

葉琉璃表現(xiàn)得很平靜。

大概是因?yàn)橹肋@次投訴的背后是有小人在搞鬼，無關(guān)于她的職業(yè)素養(yǎng)。

所以，葉琉璃捫心自問得很清，并不打算為自己辯解什么。

她很淡地開口：“回店長(zhǎng)，對(duì)于這個(gè)投訴我沒有什么想要解釋的，我愿意接受一切公平核實(shí)后的結(jié)果，結(jié)果查明若是我的問題，扣錢也好，開除也罷，我愿意接受所有責(zé)罰?！?

沒想到葉琉璃會(huì)是這種蠻不在乎的態(tài)度。

手下的團(tuán)隊(duì)里面。

本就比較偏袒侯悅的店長(zhǎng)，一瞬間眼睛瞪大了些，說：“你...你這種面對(duì)問題的態(tài)度可不建議采取啊....”

齊南城卻突然抬起了手，示意店長(zhǎng)可以不用那么激動(dòng)。