“我靠!罵了半天,原來是家賊難防??!”“我就說葉氏這么大的集團(tuán),不至于為這點(diǎn)錢吃相這么難看,原來是底下的人搞鬼!”“給葉氏集團(tuán)點(diǎn)贊!不包庇,不推諉,敢于擔(dān)當(dāng)!這才是大企業(yè)的風(fēng)范!”“那個陳浩和張強(qiáng)真不是東西!必須嚴(yán)懲!把牢底坐穿!”僅僅一個小時,葉氏集團(tuán)就從加害者,變成了受害者和責(zé)任承擔(dān)者。
這場足以讓公司傷筋動骨的公關(guān)危機(jī),竟以一種最徹底、最決絕的方式,被硬生生扭轉(zhuǎn)了過來。城南村。一輛黑色的邁巴赫在坑坑洼洼的土路上緩緩行駛,與周圍破敗的景象格格不入,引來了不少村民探究的視線。車停在了一棟低矮的平房前。
葉雪嫣從車上下來,名貴的高跟鞋踩在泥地上,讓她微微蹙眉。蕭羽跟在她身后,神色自若,仿佛早已習(xí)慣了這樣的環(huán)境。張大媽家的門虛掩著,兩人推門而入,一股霉味和藥味混合的氣息撲面而來。老人正坐在床邊發(fā)呆,看到突然出現(xiàn)的葉雪嫣,渾濁的眼睛里先是閃過一絲驚恐,隨即變成了戒備和怨恨。
“你們……你們還來干什么?錢都被你們吞了,是來看我老婆子笑話的嗎?”她的聲音沙啞,充滿了敵意。葉雪嫣沒有說話,只是對跟在身后的李秘書遞了個眼色。李秘書立刻上前,將一個信封和一張嶄新的銀行卡遞到老人面前。
“張大媽,這是總裁讓我給您送來的。”他的態(tài)度恭敬,“信封里是五萬塊現(xiàn)金,給您零用。這張卡里,是補(bǔ)發(fā)給您的九十萬補(bǔ)償款全款,以及我們集團(tuán)額外支付的十萬精神損失費(fèi),一共一百萬。密碼是您身份證的后六位。
”張大媽愣住了,難以置信地看著那張銀行卡,又看看葉雪嫣。她剛剛也從鄰居的手機(jī)上看到了新聞,但她總覺得那些東西太虛幻,不真實(shí)??涩F(xiàn)在,錢,就擺在她的面前?!斑@……這是真的?”她顫抖著伸出手,碰了碰那張卡,像是怕被燙到一樣。
葉雪嫣終于開口,聲音不帶情緒,卻異常清晰:“張大媽,網(wǎng)上公告的內(nèi)容,句句屬實(shí)。是我們的員工欺騙了您,侵吞了您的補(bǔ)償款。葉氏集團(tuán)監(jiān)管不力,負(fù)有不可推卸的責(zé)任。今天我來,一是補(bǔ)發(fā)您的所有款項,二是,向您道歉。”道歉?高高在上的葉氏總裁,親自跑到她這個窮老太婆家里,跟她道歉?嗡!張大媽的腦子一片空白。
她想起了自己前幾天在葉氏集團(tuán)門口撒潑打滾的樣子,想起了自己對著鏡頭說的那些咒罵的話。一股巨大的羞愧和悔恨瞬間淹沒了她。撲通!張大媽雙腿一軟,竟然直挺挺地跪了下去,眼淚瞬間決堤。“葉總!我對不起你啊!是我老糊涂!是我錯怪了好人!我聽了那個畜生張強(qiáng)的話,冤枉了你們!我該死,我不是人??!”她一邊哭喊,一邊用力地扇著自己的耳光。
葉雪嫣也沒料到她反應(yīng)如此激烈,一時間竟不知該如何是好。就在這時,蕭羽上前一步,在老人巴掌再次落下前,穩(wěn)穩(wěn)地抓住了她的手腕。他彎下腰,用一種不容拒絕的力道,將瘦弱的老人從地上扶了起來?!按髬專鷽]有錯?!彼穆曇艉茌p,卻清晰地傳到了在場每個人的耳朵里,“任何一個被騙走畢生積蓄的人,反應(yīng)都會比您更激烈。錯的是那些利用您的信任,侵吞善款的蛀蟲?!彼D了頓,視線掃過一旁神情復(fù)雜的葉雪嫣。
“葉氏集團(tuán)有監(jiān)管失察的責(zé)任,所以我們今天來,不是施舍,而是承擔(dān)責(zé)任。”這一刻,葉雪嫣看著蕭羽的側(cè)臉,心中掀起了驚濤駭浪。這句話,比她準(zhǔn)備的一萬句公關(guān)說辭,都更有力量。他不僅解決了問題,還維護(hù)了所有人的體面。車內(nèi),一片死寂。邁巴赫平穩(wěn)地駛離城南村,將那片破敗甩在身后。
許久,葉雪嫣側(cè)過頭,看著窗外飛速倒退的街景,第一次用一種近乎平等的語氣,輕聲開口?!敖裉臁x謝你?!笔捰饹]有看她,只是淡淡地“嗯”了一聲。
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