仔細(xì)回憶了一番飛信，眾人才意識(shí)到，今天大家在搞的即時(shí)通訊軟件的各種基礎(chǔ)功能，其實(shí)飛信全都有了。

而且用戶覆蓋面廣，功能強(qiáng)大，先發(fā)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)，宣傳推廣各種資源極為豐富。

可為什么身邊越來越少人使用飛信呢？

王君宇嘆口氣道：“一開始飛信用著還不錯(cuò)，可是后來用戶越來越多，服務(wù)器不知為什么經(jīng)常崩潰，消息經(jīng)常會(huì)延遲幾個(gè)小時(shí)才收到。有一次跟我女朋友吵架，我給她道歉的短信當(dāng)中延遲了幾條，搞的誤會(huì)越來越大，差點(diǎn)給我搞分手了！那次之后我都不敢再用飛信發(fā)比較重要的信息了。”

李睿點(diǎn)頭道：“沒錯(cuò)，一開始是延遲，后來干脆是丟信息，我也記憶猶新。那時(shí)候我們大學(xué)輔導(dǎo)員用飛信通知大家開會(huì)，結(jié)果有一半的人根本沒接到消息，后來就再也不用飛信通知任何事情了?！?

王君宇道：“再后來，飛信的服務(wù)器出錯(cuò)就很頻繁了，連我這個(gè)在校學(xué)生都看得出來是什么問題，簡(jiǎn)單的擴(kuò)充個(gè)服務(wù)器容量或者升級(jí)一下就可以解決了，卻硬是拖了很久都沒人管，那時(shí)候我就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)軟件要完蛋了！我至今都不明白，那么簡(jiǎn)單的問題，為什么飛信不去解決，任由口碑一點(diǎn)點(diǎn)崩壞呢？”

錢偉晨道：“我以前在摩記的時(shí)候經(jīng)常跟鏵移打交道，別看他們是企業(yè)，卻比協(xié)會(huì)還官僚。飛信的人我也接觸過，他們的匯報(bào)流程非常繁瑣，而且鏵移只負(fù)責(zé)管理，所有開發(fā)運(yùn)營(yíng)之類的全都外包給了九州太岳公司。那里面的水深得很！”

李睿好奇的道：“老錢你既然知道，你也說說看?！?

錢偉晨道：“飛信無法成功，是因?yàn)楦映隽藛栴}。飛信利益相關(guān)方的組織管理方式有先天的結(jié)構(gòu)性缺陷，明明所有人都知道該怎么做的事情，他們就是做不好，并不是他們無知，而是他們各懷鬼胎！你們可能不知道吧，飛信涉及的相關(guān)利益方有三十多個(gè)！”

“三十多個(gè)？”眾人嘩然。

錢偉晨笑道：“想不到吧？首先是鏵移，是飛信名義上的品牌和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)推廣方，也是主要投資方和所有人，行使管理權(quán)?！?

“然后是互聯(lián)網(wǎng)基地，是飛信實(shí)際上的運(yùn)營(yíng)管理方，接受鏵移數(shù)據(jù)部的指導(dǎo)和考核。”

“還有個(gè)叫展望的公司，和互聯(lián)網(wǎng)基地的職責(zé)差不多?！?

“下面才是九州太岳，飛信實(shí)際開發(fā)，運(yùn)營(yíng)，支撐，服務(wù)方，后來上市的也是他們?！?

“還有鏵移的各地分公司，負(fù)責(zé)飛信業(yè)務(wù)的銷售推廣和資源投入?！?

“至于其他的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，研發(fā)，銷售，多環(huán)節(jié)的利益主體，數(shù)不勝數(shù)。但是你們發(fā)現(xiàn)沒有，利益方這么多，卻沒有人呢和乙方有主動(dòng)積極性去把飛信這個(gè)產(chǎn)品做好！”

李睿想了想道：“所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)被分離了，而且收益權(quán)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)也被分離了？”

錢偉晨豎起大拇指：“沒錯(cuò)！”

他繼續(xù)道：“前年九州太岳上市，主要產(chǎn)品就是飛信，一大批人借此賺的盆滿缽滿，可是賺錢的只有他們，反而是擁有飛信所有權(quán)的各方一點(diǎn)利益都沒撈到。就比如鏵移總部的項(xiàng)目經(jīng)理，連個(gè)獎(jiǎng)金都沒有。還有各地一線背負(fù)著沉重業(yè)績(jī)考核壓力的營(yíng)業(yè)員，也是分文沒有?！?

王君宇訝道：“這么搞，一線怎么可能還有積極性啊？”