白汐特意查了下手機(jī),她確實(shí)交了錢的,但是上面沒有聯(lián)系方式。
她百度了某團(tuán)購網(wǎng)的客服電話,打電話過去,“你好,我今天上午在你們網(wǎng)站上定了房間,但是我過來后,前臺(tái)告訴我,我并沒有預(yù)定成功,怎么回事?”
“是這樣的客人,您看下,你是否預(yù)訂的是代理那邊的,如果是代理那邊的,您需要聯(lián)系一下那邊的代理?!?
“我這邊查了下,沒有查到相關(guān)代理的聯(lián)系方式,你那邊有嗎?”
“稍等?!?
白汐聽到那邊噼里啪啦的打字聲,還有電話聲音。等了有三分鐘之久。
“抱歉,讓您久等了,您登記下號(hào)碼。”客服把手機(jī)報(bào)了過來。
白汐的手機(jī)上也有短信過來,告知了代理的聯(lián)系電話。
白汐給代理打電話過去,“你好,我今天定了你們那里海悅國際酒店的房間,但是前臺(tái)通知我,沒有預(yù)定,我想知道是怎么回事?”
“你在網(wǎng)上的賬號(hào)名稱是什么?”代理問道。
“一行白鷺上汐天?!?
代理那邊查了下,“您是早上8點(diǎn)20預(yù)定的吧,是這樣的,我們昨天晚上12點(diǎn)前就已經(jīng)沒有房間了,修改了設(shè)定,但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)延遲的問題,所以,要到第二天的9點(diǎn)30左右才會(huì)更新新的狀態(tài),您的這個(gè)錢現(xiàn)在還留在平臺(tái),估計(jì)24小時(shí)之內(nèi)就能回到你的賬上。”
“可是我現(xiàn)在已經(jīng)在酒店這邊了,這邊全部都是滿的,現(xiàn)在是節(jié)假日,要重新定酒店很難?!卑紫珶o奈道。
“你再聯(lián)系一下網(wǎng)上的客服吧,是他們那邊的問題?!贝碚f著,直接掛上了電話。
“不給房間嗎?”徐嫣聽到了大概。
“說是網(wǎng)上的延遲,搞錯(cuò)了,錢二十四小時(shí)退給我?!卑紫?。
徐嫣聽了,瞬間就火了,撥打客服電話過去,“我們今天早上定了海悅酒店的兩間房間,錢也付了,打給代理,說是網(wǎng)絡(luò)延遲,現(xiàn)在我們從很遠(yuǎn)的地方來到了l市,酒店房間也沒有,你們說怎么辦吧?”
“你好,你的賬戶是?”客服問道。
徐嫣看向白汐。
“一行白鷺上汐天?!卑紫f道。
“請(qǐng)稍等。”
他們又等了三分鐘。
“很抱歉客人,我們這里的系統(tǒng)發(fā)生了偏差,您看這樣,我這邊為了表達(dá)歉意給您發(fā)50元紅包,您到時(shí)候可以當(dāng)現(xiàn)金使用?!笨头藛T說道。
“什么紅包,我們現(xiàn)在是沒地方住!三個(gè)大人,一個(gè)小孩,本來出來旅游散心的,結(jié)果,被你們網(wǎng)整的糟心。”徐嫣火道。
“這件事情是我們疏忽,我查看了一下,你們是定了兩間房間,我這邊給您發(fā)一百的紅包,您看行嗎?”客服又說道。
“這是紅包能夠解決的嗎?我們?nèi)硕歼^來了,卻沒有住的地方,你們應(yīng)該看看哪里有房間,給我們挪,你們網(wǎng)站跟他們酒店關(guān)系應(yīng)該特別好?!?
天天看他們吵的不可開交,小眉頭擰了起來,走到了外面。
她記得紀(jì)辰凌的手機(jī)號(hào)碼,撥打了電話出去……
“喂,哪位?”紀(jì)辰凌冷聲問道。
“紀(jì)爸爸,是我,我是天天。”天天情緒低落地說道。
“天天?”紀(jì)辰凌看了一眼來電顯示,不是白汐的,“你現(xiàn)在在哪里?”
“我在海邊,這個(gè)電話號(hào)碼是我電話手表的,紀(jì)爸爸,你幫幫我媽媽吧。”天天請(qǐng)求道。
紀(jì)辰凌聲音緊張了起來,“你媽媽怎么了?”